Что такое «критичные процессы» в компании

Прежде чем говорить о страхах, давайте разберемся, что считать критичными процессами. Речь не о лендингах и промостраницах. Под «критичными» понимают процессы, от которых напрямую зависят выручка, операции и комплаенс компании:

• CRM/продажи (воронки, биллинг, KYC),
• ‍ERP/учёт (закупки, склад, производство, финансы),
• ‍Логистика/WMS/OMS (заказы, маршрутизация, возвраты),
• ‍Автоматизация маркетинга и поддержки (сегментации, тикеты, SLA),
• ‍Внутренние сервисы (HRIS, документооборот, сервис-деск, MDM/каталоги данных).
  

Почему бизнес опасается отдавать на no-code ключевые функции

Компании разного размера, но преимущественно крупные опасаются переносить на конструкторы значимые для бизнеса процессы. Они думают, что платформа не справится, либо данные будут утеряны, нарушится нормальное функционирование. Ниже мы перечислим основные опасения, мешающие бизнесу активно применять no-code платформы и разберем, насколько они обоснованны.   

1) «Это игрушка для прототипов»
Чего боятся: недостатка зрелости
Что поможет справиться: стоит выбирать enterprise-класс (версии, среды dev/test/prod, роли и аудит), требовать SLA и дорожную карту, начинать с пилотов на реальных данных.

2) «Ненадёжно: упадёт - потеряем бизнес»
Чего боятся: простоя и потери данных.
Что поможет справиться: HA/репликация, RPO/RTO, регулярные бэкапы и тест восстановления, мониторинг/алёртинг, при необходимости — on-prem/частное облако.

3) «Некому будет поддерживать»
Чего боятся: зависимость от одного энтузиаста или вендора.
Что поможет справиться: сформировать центр компетенций, регламенты и документацию, обучить 2–3 ключевых роли, опереться на партнёрскую сеть и контракт с интегратором.

4) «Нет гарантий безопасности данных»
Чего боятся: утечек и несоответствия требованиям.
Что поможет справиться: выбирать платформы с SSO/MFA, RBAC/ABAC, шифрованием «в покое/в транзите», журналированием и data residency; подписывать DPA, проходить внутренний security review (такие, как Creatio, Mendix).

5) «Если вырастем, придётся переписывать на коде»
Чего боятся: тупика масштабирования.
Что поможет справиться: строить гибридную архитектуру (no-code UI + API-first бэкенд), использовать платформы с экспортом кода/расширениями, заранее описать план миграции и границы ответственности.

Мини-чеклист для решения

Мы подготовили список вопросов, который поможет выбрать оптимальную платформу без кода под задачи бизнеса (в том числе, крупного и растущего):

• Есть ли у платформы версии, среды, роли, аудит?
• Подтверждённые SLA/RPO/RTO и опции on-prem?
• Наличие партнёров и план обучения команды?
• Поддержка SSO/MFA, журналирования, шифрования, data residency?
• API-first/экспорт кода и документированный план выхода?

Идеальное «комбо» может быть достигнуто, если большинство ответов - «да». Если выбор платформы и архитектуры осуществлен корректно, процессы можно вести на no-code/low-code безопасно и масштабируемо, а уникальную логику доращивать кодом там, где это действительно нужно.

Крупные мировые компании, которые не боятся no-code 

Есть множество примеров того, как международные игроки не боятся no-code и активно внедряют его, в том числе, в территориально распределенных бизнесах. Ниже приведем некоторые из них.

‍

1. Orangetheory (фитнес-сеть, США) с 1500 отделениями в 24 странах сделала сайт на конструкторе Webflow. По словам ее CIO, это позволило команде реализовать проект в 6 раз быстрее по сравнению с традиционными инструментами, в 4 раза улучшить производительность сайта и экономить 6 млн долл расходов на ИТ ежегодно.

2. PostNL (почтово-логистический оператор, Нидерланды) - до Mendix за 4 года успели 40% проекта по развертыванию системы обработки заказов, OMS. C Mendix завершили оставшиеся 60% за 12 месяцев (перестроив OMS на микросервисы). Новый OMS на базе Mendix обрабатывает ~1 млн заказов в день. 
3. Floor Authority (e-commerce/маркетплейс, США) - на Bubble компания на 25% повысила производительность. Генерирует $24 млн выручки в год, работая на приложении, построенном на low-code конструкторе. 

Кейс Floor Authority на Bubble подробно описан здесь

4. Крупная сеть супермаркетов (Нидерланды): сделала мобильное приложение на OutSystems для сотрудников магазина, что дало ≈50% экономии времени на ряде операций, 100k+ пользователей в 1000+ магазинах.
5. FINN (подписка на авто, США/Германия) реализовала на Retool 100 внутренних приложений для бизнеса в 10 раз быстрее, чем с применением классической разработки. Это позволяет компании управлять автопарком в 20 тыс авто силами 300 сотрудников, осуществляя быстрый запуск в регионах и достичь годового дохода в 100 млн долл. за 3 года.

Что упускают игроки, отказывающиеся от no-code 

Отказ от использования no-code-инструментов часто обходится бизнесу дороже, чем может показаться на первый взгляд. Что они реально теряют?

Во-первых, деньги. Цифровые продукты на коде требуют больше ресурсов: по оценкам экспертов, их стоимость может быть в 3–7 раз выше, чем при автоматизации с применением no-code.

Во-вторых, скорость. Проверка гипотез и внедрение изменений растягиваются на месяцы, что снижает конкурентоспособность и не позволяет оперативно реагировать на изменения рынка. Кроме того, снижается гибкость внутренних процессов и усложняется масштабирование решений.

В-третьих, возможность обходиться без разработчиков. Вместо того, чтобы предоставить удобный инструмент продактам и аналитикам под их задачи, бизнес вынужден нанимать дополнительных программистов. Это увеличивает нагрузку на ИТ-бюджет и ограничивает инновационность.

Что должно измениться, чтобы no-code стал массовым инструментом в России

Несмотря на растущий интерес к конструкторам, их потенциал в нашей стране пока используется не в полной мере. Чтобы технологии визуальной разработки действительно помогали компаниям ускорять цифровизацию, нужно изменить несколько ключевых факторов.

1. Доверие к платформам и прозрачность стандартов

Главное препятствие для масштабного внедрения no-code - недостаток доверия.
Бизнесу нужны прозрачные стандарты качества, безопасности и надежности, особенно если речь идет о хранении и обработке данных.

Создание отраслевых стандартов и независимых аудитов no-code-платформ поможет сформировать необходимое доверие и стимулирует корпоративный спрос.

2. Развитие партнерских экосистем

Чтобы no-code перестал быть «игрушкой для энтузиастов», нужна экосистема партнеров, интеграторов и консультантов, которые умеют внедрять и сопровождать такие решения.

На рынке должно появиться больше агентств и экспертов, способных адаптировать платформы под нужды конкретных отраслей - от ритейла и логистики до финансового сектора. Это позволит компаниям получать комплексные решения «под ключ» и снизить риски ошибок при самостоятельном внедрении.

3. Локализация и инфраструктура

Для широкого использования no-code в России важна техническая и правовая локализация платформ.
Это включает:

• интеграцию с российскими платёжными системами и маркетплейсами приложений (например, RuStore),
• хранение данных на российских серверах,
• соответствие требованиям законодательства РФ по защите информации и персональных данных.

Локализация обеспечит не только юридическую безопасность, но и повысит доверие бизнеса и госструктур к отечественным решениям.

4. Образование и развитие компетенций

Одной из главных задач остаётся обучение специалистов. Многие продакт-менеджеры, аналитики и предприниматели пока не до конца понимают возможности no-code-инструментов.

Важно развивать образовательные программы, акселераторы и корпоративные курсы, которые помогают проектировать, автоматизировать и тестировать процессы без привлечения разработчиков.

Заключение

В мире уже есть компании, которые на своих примерах демонстрируют выгоду от применения конструкторов. Российские стартапы, предприниматели, некоторые крупные компании также строят цифровые решения и проверяют гипотезы без кода. А остальным пора перестать бояться, иначе они будут проигрывать по скорости и экономике. Тот, кто первым начнёт использовать no-code для ключевых процессов, получит стратегическое преимущество.